Molte aziende negli ultimi anni hanno aperto il proprio blog aziendale con l’obiettivo di presentare il proprio punto di vista e di dialogare con i propri clienti utilizzando un linguaggio diverso da quello pubblicitario e dei comunicati aziendali.
Molti dei blog aziendali in realtà sopravvivono a malapena, aperti e poi abbandonati, poco aggiornati, con pochi post interessanti o addirittura nessuno. Ma se seguito e aggiornato un blog aziendale può essere un utile strumento di comunicazione e di marketing. Cosa bisogna fare perché funzioni? E soprattutto, cosa NON bisogna fare?
Il dietro le quinte
Se si osservano i blog di alcune grosse aziende, sopratutto di quelle legate al mondo della tecnologia e del web, si avrà la sensazione di spiare dietro le quinte di un teatro. O nella cucina di un ristorante. O nella cabina di pilotaggio di un aereo. Insomma, scegliete voi la similitudine che preferite, ma il senso è sempre quello: vedere cosa c’è dietro, sapere come lavorano, capire come funziona. E in qualche modo sentirsi più vicini. Se non desiderate che i clienti abbiano questa sensazione allora forse potreste non avere bisogno di un blog aziendale. Se non avete davvero voglia/tempo/risorse per un blog è meglio lasciar perdere.
I famigerati commenti, ovvero: i clienti esistono davvero
E a questo proposito, fate attenzione a non dimenticare la caratteristica fondamentale del blog, ovvero i commenti. Se si vuole realmente dialogare con i propri clienti bisognerà prendere in considerazione l’eventualità che questo capiti davvero. Sembra stupido affermarlo, ma è un dettaglio che sfugge spesso ad alcune aziende desiderose di “aprire un nuovo canale comunicativo con i clienti”, ma solo a parole. I vostri clienti esistono davvero e potrebbero davvero avere qualcosa da dire. Anche qualcosa che a voi non piacerebbe sentire, naturalmente. E quando una persona lascia un commento potrebbe aspettarsi anche una risposta.
Ma quindi il blog aziendale serve o no?
La risposta è: sì, serve. Ma ovviamente dipende da quali obiettivi vi siete posti e da come intendete usarlo. Il blog aziendale serve a portare visite? Sì, certo, se utile e aggiornato. Il blog aziendale renderà il sito dell’azienda più popolare? Sicuramente, se conterrà post con testi originali, utili e ben scritti. Il blog aziendale servirà a migliorare l’immagine dell’azienda? Potrebbe, ma se la tua azienda ha problemi d’immagine non sarà un blog a salvarla. O meglio: potrebbe, ma sarebbe quasi un miracolo. Il blog aziendale è molto utile se intendete comunicare con i vostri clienti e produrre contenuti utili e ben scritti.
Quest’ultimo punto non è da sottovalutare: pubblicare contenuti originali che riguardano il proprio campo nel blog aziendale può voler dire diventare un punto di riferimento fuori e dentro il web.
Blog aziendale: comunicazione, contenuti e molta attenzione
In conclusione, è molto importante ricordarsi che il blog è nato come diario virtuale personale, uno spazio dove chiunque si sentiva libero di mettersi a nudo e dire la sua sul mondo. Quando a mettersi in questa posizione è un’azienda ovviamente il discorso si fa più delicato e la situazione leggermente più rischiosa.
Proprio per venire incontro alle aziende che vorrebbero essere presenti in questo modo nel web, RDC Servizi si occupa anche di gestione e sviluppo di blog aziendali nel proprio servizio dedicato alla scrittura di contenuti. Se siete interessati potete contattarci.
Tags: blog, blog aziendali, comunicazione, marketing
Il blog aziendale serve, eccome, ma non fatevi ingannare dalle grosse aziende. Molte di loro commettono gravi errori e non mostrano certo capacità nel corporate blogging.
Ne ho studiati parecchi di blog italiani e devo dire che ancora devo trovarne uno che mi soddisfi a pieno.