Newsletter o feed RSS? Entrambi, a quanto pare.

Feed RSS, non invasivo e anonimo

Grazie ai feed veniamo avvertiti degli aggiornamenti di un sito o blog, ricevendo il titolo, un breve riepilogo o l’intero contenuto nel nostro feed reader. La comodità, la velocità e la semplicità dei feed RSS è più facile da provare che da spiegare a parole e ormai un sito senza i feed è difficile da trovare. In più, ci si può iscrivere e disiscrivere velocemente, senza dover cliccare su link particolari (come avviene con le newsletter) e senza dover rivelare la propria identità e la propria email.

Newsletter, abitudine e comodità

Con le newsletter riceviamo aggiornamenti o notizie direttamente nella nostra casella di posta elettronica. E’ possibile spedire newsletter in formato HTML, dunque inserendo immagini e formattazioni particolari, molto adatte per informazioni pubblicitarie. Il confine tra newsletter e spam negli ultimi anni si è fatto labile, ma se utilizzata secondo le regole la newsletter resta un ottimo metodo di comunicazione.

Conclusione

Trattandosi di due mezzi simili ma non uguali, possiamo concludere che sono del tutto complementari.

Nessuno dei due è “meglio” dell’altro, dato che questo dipende dalle esigenze di ogni singolo utente. Un sito che vuole arrivare a più utenti possibili non dovrebbe precludersi alcuna possibilità escludendo un metodo di comunicazione in favore di un altro.

Ad esempio nel caso di un blog aziendale è consigliabile permettere agli utenti di seguire il sito sia con i feed RSS, sia con una newsletter. Inoltre va tenuto conto che la newsletter normalmente ha una frequenza di aggiornamento più bassa rispetto a quella di un feed RSS, che può essere anche quotidiano (e molti blog arrivano a decine di aggiornamenti quotidiani). E’ quindi del tutto comprensibile che alcuni preferiscano magari un riassunto settimanale o mensile, piuttosto che un feed reader pieno di aggiornamenti che non verranno letti.

1) SICUREZZA della transazione grazie a procedure di acquisto e pagamento sicure e affidabili. Come indicato anche dai più recenti sondaggi la diffidenza degli utenti italiani verso l’ecommerce riguarda soprattutto la sicurezza e quindi la preoccupazione per eventuali truffe elettroniche. Nonostante i milioni di utenti soddisfatti sono ancora in molti a ritenere rischiose le forme di pagamento on line e dunque a diffidare dei siti e-commerce. Per questo motivo nella realizzazione dei siti mettiamo la sicurezza al primo posto, garantendo ai clienti piattaforme robuste e affidabili.

2) SEMPLICITA’ nella navigazione tra i prodotti esposti nella vetrina virtuale. Un sito dev’essere innanzitutto semplice e intuitivo, soprattutto se si tratta di un sito e-commerce. Sfogliare le pagine, navigare tra i prodotti in vendita e procedere all’acquisto dev’essere semplice e piacevole. Per questo sviluppiamo temi grafici personalizzati. Ogni sito è diverso dall’altro. Un’azienda che sceglie di aprire un proprio sito e-commerce, e non di affidarsi a una piattaforma come Ebay, sicuramente lo fa anche perché interessata a rendere unico e indipendente il proprio marchio.

3) COMPETITIVITA’ per siti realizzati in modo da essere il più possibile concorrenziali. L’ottimizzazione è particolarmente importante per siti che vogliono essere competitivi nel proprio settore di mercato e posizionarsi ai primi posti nei motori di ricerca. Per questo motivo studiamo assieme al cliente le strategie dei contenuti e le tecniche di marketing che contribuiscono al successo commerciale del sito.

La neve aiuta l’ecommerce?

Oltre a questi tre fattori fondamentali la chiave del successo per un sito e-commerce può anche consistere in un imprevisto come il maltempo. Possibile? Sembrerebbe di sì. O almeno è quello che è successo recentemente negli Stati Uniti dove l’ecommerce è stato favorito dalla tempesta di neve che ha investito la costa orientale poco prima di Natale. Molti americani, a causa del maltempo, invece di affrontare il freddo e il vento e riversarsi nelle strade dello shopping hanno preferito acquistare i regali comodamente on line.

La sicurezza come antidoto alla diffidenza

Sono dati confortanti, per chi è nel business del commercio elettronico, ma non abbastanza. Infatti secondo questa indagine statistica l’8% degli utenti Internet dichiara di non avere mai effettuato acquisti on line. Il motivo? Nel 63,9% dei casi a fermarli è la diffidenza verso le forme di pagamento on line. Sono in molti ad avere paura e a pensare che utilizzare la carta di credito sia rischioso e aumenti le probabilità di una truffa o del furto dei dati.

In effetti, nonostante i molti utenti soddisfatti che acquistano abitualmente dai siti e-commerce come già avviene da anni in altri paesi, sono ancora molte le notizie riportate dai mass-media che riguardano truffe on line legate al mondo del commercio elettronico. Che persista ancora della diffidenza dunque è comprensibile.

Proprio per questo nella realizzazione di siti e-commerce sicuri, che abbiano come obiettivo la soddisfazione dei clienti e il successo commerciale, si deve puntare soprattutto sulla sicurezza e sull’affidabilità.

Un altro dato della ricerca indica come il 30% di chi compra on line lo faccia presso un sito conosciuto, che si presume più affidabile. E’ l’equivalente virtuale del negoziante di fiducia. Ma come ottenerla questa fiducia?

Aziende multicanale

Sono diversi gli elementi che portano un utente a scegliere un sito e-commerce piuttosto che un altro. Molti apprezzano la possibilità di pagare tramite Paypal, ad esempio, o di poter ritirare il prodotto da un punto di ritiro fisico, evitando così problemi e soprattutto spese di spedizione.

La soluzione, considerati i dati Smart Research, consiste nelle cosiddette aziende multicanale: incrociare l’on-line con l’off-line, aumentando il più possibile la possibilità di scelta dell’utente e garantendo un’offerta realmente completa.

In particolare è sempre più richiesto un rapporto più “reale” con il venditore, che si tratti di un numero di assistenza telefonica o – meglio – di un luogo fisico dove poter comunicare con un interlocutore che dimostri professionalità e competenza e che riesca a infondere fiducia.

Molti dei blog aziendali in realtà sopravvivono a malapena, aperti e poi abbandonati, poco aggiornati, con pochi post interessanti o addirittura nessuno. Ma se seguito e aggiornato un blog aziendale può essere un utile strumento di comunicazione e di marketing. Cosa bisogna fare perché funzioni? E soprattutto, cosa NON bisogna fare?

Il dietro le quinte
Se si osservano i blog di alcune grosse aziende, sopratutto di quelle legate al mondo della tecnologia e del web, si avrà la sensazione di spiare dietro le quinte di un teatro. O nella cucina di un ristorante. O nella cabina di pilotaggio di un aereo. Insomma, scegliete voi la similitudine che preferite, ma il senso è sempre quello: vedere cosa c’è dietro, sapere come lavorano, capire come funziona. E in qualche modo sentirsi più vicini. Se non desiderate che i clienti abbiano questa sensazione allora forse potreste non avere bisogno di un blog aziendale. Se non avete davvero voglia/tempo/risorse per un blog è meglio lasciar perdere.

I famigerati commenti, ovvero: i clienti esistono davvero
E a questo proposito, fate attenzione a non dimenticare la caratteristica fondamentale del blog, ovvero i commenti. Se si vuole realmente dialogare con i propri clienti bisognerà prendere in considerazione l’eventualità che questo capiti davvero. Sembra stupido affermarlo, ma è un dettaglio che sfugge spesso ad alcune aziende desiderose di “aprire un nuovo canale comunicativo con i clienti”, ma solo a parole. I vostri clienti esistono davvero e potrebbero davvero avere qualcosa da dire. Anche qualcosa che a voi non piacerebbe sentire, naturalmente. E quando una persona lascia un commento potrebbe aspettarsi anche una risposta.

Ma quindi il blog aziendale serve o no?
La risposta è: sì, serve. Ma ovviamente dipende da quali obiettivi vi siete posti e da come intendete usarlo. Il blog aziendale serve a portare visite? Sì, certo, se utile e aggiornato. Il blog aziendale renderà il sito dell’azienda più popolare? Sicuramente, se conterrà post con testi originali, utili e ben scritti. Il blog aziendale servirà a migliorare l’immagine dell’azienda? Potrebbe, ma se la tua azienda ha problemi d’immagine non sarà un blog a salvarla. O meglio: potrebbe, ma sarebbe quasi un miracolo. Il blog aziendale è molto utile se intendete comunicare con i vostri clienti e produrre contenuti utili e ben scritti.

Quest’ultimo punto non è da sottovalutare: pubblicare contenuti originali che riguardano il proprio campo nel blog aziendale può voler dire diventare un punto di riferimento fuori e dentro il web.

Blog aziendale: comunicazione, contenuti e molta attenzione
In conclusione, è molto importante ricordarsi che il blog è nato come diario virtuale personale, uno spazio dove chiunque si sentiva libero di mettersi a nudo e dire la sua sul mondo. Quando a mettersi in questa posizione è un’azienda ovviamente il discorso si fa più delicato e la situazione leggermente più rischiosa.

Proprio per venire incontro alle aziende che vorrebbero essere presenti in questo modo nel web, RDC Servizi si occupa anche di gestione e sviluppo di blog aziendali nel proprio servizio dedicato alla scrittura di contenuti. Se siete interessati potete contattarci.

Ad esempio, cosa abbastanza rara rispetto ai soliti siti di esperti SEO, Goatseo offre una consulenza gratuita via chat per aiutare le persone nel posizionamento e nell’ottimizzazione dei siti. Questo vuol dire che chiunque può andare nella pagina dell’aiuto seo e chiedere una consulenza gratuita per il proprio sito. Strano, no? Simone offre 15 minuti del proprio tempo in chat e se non lo trovate on line potete comunque scrivergli una email, indicando naturalmente il sito e le parole chiave che vi interessano. Ma non solo.

Nella sua visione di un SEO collaborativo e open source, oltre ad aver realizzato alcune mini-guide consultabili su Goatseo, Simone organizza dei corsi gratuiti in cui ci si incontra per imparare e per scambiarsi esperienze e informazioni sull’ottimizzazione dei siti per i motori di ricerca. I corsi ovviamente sono rivolti in primis a chi è interessato al tema dell’ottimizzazione dei siti e più in generale al mondo del web: web-designer, analisti, copywriter o semplici appassionati.

Nei corsi SEO si parla anche di:

• attendibilità dell’informazione e autocertificazione
• analisi seo
• scelta delle keywords e ROI relativi
• strategie seo (bassa concorrenza, media concorrenza, alta concorrenza)
• evoluzione del mercato, che facciamo quando arriva il social network? (si, parliamo di morte del SEO e SMO)
• oltre il muro dell’attendibilità: linkbaits, social engineering, link exchange o… tutti e tre?

Contenuti gratuiti, disponibilità, progetti aperti e collaborazione: tutte parole che di solito restano solo parole in un campo, quello del SEO, in cui tenere all’oscuro le persone sui propri metodi avvantaggia soprattutto chi si presenta come stregone del web in grado di posizionare siti “al primo posto su Google” a volte con mezzi ambigui e misteriosi.

L’open source come sappiamo è il metodo che ha portato al successo molti dei grandi progetti degli ultimi anni, da Linux a Firefox, da WordPress a Wikipedia. I motivi del successo dell’open source sono spiegati appunto nella relativa pagina di Wikipedia:

La collaborazione di più parti (in genere libera e spontanea) permette al prodotto finale di raggiungere una complessità maggiore di quanto potrebbe ottenere un singolo gruppo di lavoro. L’open source ha tratto grande beneficio da Internet, perché esso permette a programmatori geograficamente distanti di coordinarsi e lavorare allo stesso progetto. [Wikipedia: Open Source]

Tra i risultati ottenuti da Simone – oltre al suo stesso sito, tra i primi cercando “seo” – c’è quello di aver posizionato al primo posto nel mercato internazionale, per più di due anni, il sito di Sendblaster con le parole chiave “newsletter software”, in un settore in cui, come si può immaginare, la concorrenza è tanta e agguerrita.

Se siete interessati non vi resta che consultare il sito di Goatseo.

A differenza delle due precedenti edizioni, il PGDay 2009 avrà per la prima volta un carattere esclusivamente nazionale. Il PostgreSQL Day europeo quest’anno infatti si è svolto a Parigi nei giorni 6 e 7 novembre 2009.

Il PGDay 2009 è ospitato dal Dipartimento di Informatica dell’Università di Pisa nell’ambito delle iniziative del TOSSLab, il centro di competenza sull’open source frutto di una convenzione fra Regione Toscana, Università di Pisa, Provincia di Pisa e Polo Tecnologico di Navacchio.

Un importante percorso di formazione, portato avanti dalla GT IDEA Srl e dall’Associazione GT, per un evento unico nella penisola italiana, che si lega a doppio filo con la nota Comunità di Giorgiotave.it, ed in grado di dare spazio ai migliori professionisti in materia di Web Marketing e SEO (Search Engine Optimization).
Rispetto alla passata edizione, variano i giorni ma non la sede: 5 e 6 dicembre 2009, ancora a Riccione, presso la prestigiosa location del Pazzo dei Congressi.

L’importanza dell’evento è attestata dal Ministero dello Sviluppo Economico che, per il secondo anno consecutivo, patrocinerà l’evento insieme alla Regione Emilia Romagna.
Rivolto ai professionisti del settore, ma anche a quanti si avvicinano per la prima volta all’universo del Web Marketing e del SEO, il 4° Convegno Nazionale SEO / SEM del Forum GT darà spazio ai migliori esperti di questa realtà in continua evoluzione: quattordici relatori protagonisti di altrettanti interventi inseriti in programma.

La due giorni, che registrerà un totale di oltre quattordici ore di lezioni, sarà aperta direttamente da Giorgio Taverniti, ideatore dell’evento nonché amministratore del forum GT. Ma non solo: a chiudere le due giornate dell’evento, saranno una serie di Tavole Rotonde, in cui vi sarà spazio per domande d’ogni genere, ma anche per un vero e proprio scambio di nozioni e conoscenze tra relatori e pubblico presente.
Come detto, v’è un rapporto diretto tra il 4° Convegno Nazionale SEO / SEM del Forum GT, e la Comunità di Giorgiotave.it che conta qualcosa come 60mila persone iscritte, le quali discutono quotidianamente di tematiche legate al SEO e al SEM.
Un evento di prim’ordine insomma, per una comunità multimediale ai vertici.

Ma come partecipare all’appuntamento? Convegnogt.it è il portale ufficiale del 4° Convegno Nazionale SEO / SEM, dove sarà possibile ottenere tutte le informazioni necessarie.