La prima domanda che bisognerebbe farsi quando si decide di aprire un blog aziendale è la più naturale di tutte: perché? E subito dopo: è davvero necessario? A chi serve? Dopo aver risposto a queste domande si può sviluppare una seria strategia dei contenuti, tenendo conto che un blog aziendale è utile e anzi necessario soltanto se si ha veramente qualcosa da dire.
Essere interessanti, essere utili
Come già sottolineato nel post Blog aziendale: serve oppure no? in molti casi il blog viene aperto dalle aziende con l’idea di “comunicare con i clienti in un modo diverso”. E questo va bene. Ma non è importante solo il “come” comunicare, ma anche e soprattutto il cosa. Se non avete nulla di utile e interessante da dire al cliente potrete provare a dirlo con un blog, con i social network, con un megafono o con i segnali di fumo ma il risultato sarà sempre lo stesso. Cioè nessuno. Se il vostro sito non è utile ai clienti, non lo sarà nemmeno a voi.
Avere qualcosa da dire…
In uno spazio web informale e interattivo – come può essere il blog – gli utenti si aspettano di trovare qualcosa di diverso da una banale presentazione dei propri servizi e uno spudorato invito ad utilizzarli. Aprire il blog aziendale per dire ai propri clienti che i vostri prodotti sono i migliori del mondo e che dovrebbero assolutamente comprarli, ha veramente poco senso. Quello che invece si aspettano è di trovare delle informazioni utili legate alla vostra attività – la vostra storia, i problemi che affrontate, i successi – e più in generale al settore della vostra attività, nel quale, si presuppone, voi e i vostri collaboratori siate preparati.
…e dirlo nel modo giusto
Una pubblicazione regolare, approfondita, chiara e ben scritta è fondamentale per un blog aziendale che vuole essere qualcosa di più della versione elettronica di un banale depliant pubblicitario. Ma se la vostra azienda non ha le persone o il tempo per gestirlo e tenerlo aggiornato? Nel nostro servizio di strategia di contenuti ci occupiamo appunto di questo. Affianchiamo l’azienda nella scelta dei temi e dei testi e ci occupiamo della gestione dei contenuti, in modo da garantire una comunicazione efficace, regolare e di qualità, tenendo conto della vostra immagine e del vostro target di riferimento.
Ma quali sono i motivi per cui è utile aprire un blog aziendale?
Stabilire un dialogo
Innanzitutto per comunicare con i clienti. Ma davvero. Ricevere critiche, domande e commenti pubblici è una grande occasione per stabilire un vero dialogo. Se però il commento del cliente resta senza risposta potete anche chiudere il blog e tornare nel vostro ufficio a spedire newsletter pubblicitarie. Il dialogo dev’esserci e dev’essere reale.
Diventare un punto di riferimento
Come già detto il blog dev’essere utile. Quindi vanno bene notizie e comunicati aziendali, ma bisogna generare soprattutto contenuti interessanti, approfonditi e originali. L’autorevolezza va dimostrata e conquistata. L’obiettivo è quello di diventare un punto di riferimento nel proprio settore.
Aumentare la visibilità
Contenuti di qualità portano traffico di qualità. Mostrare il dietro le quinte della vostra attività, rispondere ai clienti e fornire informazioni utili vuol dire aumentare la popolarità e di conseguenza la visibilità del proprio sito e della propria azienda. In questo senso il blog aziendale, se utile agli utenti, di conseguenza diventa utile anche alla vostra azienda.
Newsletter o feed RSS? Entrambi, a quanto pare. Da uno 
Molte aziende negli ultimi anni hanno aperto il proprio blog aziendale con l’obiettivo di presentare il proprio punto di vista e di dialogare con i propri clienti utilizzando un linguaggio diverso da quello pubblicitario e dei comunicati aziendali.
